『傲慢』，或許是極具高度的身分展現，也或許是充分自信的演繹，但它實為發自於內而形於外的一種「態度」！
然而，身分地位有了高度或是專業自信有了深度，就定會具備傲慢態度嗎？我想大也未必！但可以確定的是，傲慢之姿絕不會為大眾所欣賞！
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上周一位民眾打電話到辦公室，詢問一些似乎對他造成極度困擾的問題，同事無法應對又將電話轉過來由我接聽。他在電話那頭說了一堆猶仍言不及義，僅大意略知他與鄰地地主訴訟糾紛…，於是我建議他或許可以考慮改天撥空將相關資料帶來辦公室，我再同他一起研究討論。
昨天，他連同一位朋友到辦公室找我，也帶來了幾張資料，我暫時擱下手邊工作陪他們。他的這位朋友未作自我介紹，即訊問式地要我回答幾個有關建管的問題，我簡略地回答後，即請教他遭遇什麼困難？我能提供什麼幫助？如何稱呼他這位朋友？
想不到他這位朋友即又搶話說道：他是誰不重要，我只需要回答他們的問題就好了！
△☆⓪▽…我心裏暗罵一陣，今天可是他們主動來辦公室要求協助哩，我大可不必如此面對眼前這位不禮貌的傢伙！！
這時我將他手邊的資料借過來了解後，我向他說明有關建管的規定，以及就他這件訴訟爭議案件於建管的立場提出幾項具體建議。…我心想～我人真好，應該可算幫他一個大忙了！
未料，他這位沒禮貌的朋友又插話追問著那些毫不相干的建管流程問題，我再度配合詳細的回答後，他仍一直堅持用他的猜想來解釋…折騰了許久，我放棄了…
我禮貌地告訴他們說，這是以我經辦職務所知相關規定所能提供最詳細的說明了，如果未能給予相對的幫助，那麼我深感抱歉！就這樣，我面帶微笑地送走了他們，雖然沒有獲得一聲道謝回應…
事後，好奇的我側面得知，原來那位不禮貌的傢伙是位律師。想想這也難怪，依他充分自信的法律專才，怪不得會有如此先入為主的認知以及慣性地訴訟式問語。不過這位苦主，找了律師，也找了我，但是他的問題真的獲得解決了嗎？
這位律師因為『專業的傲慢』，或許反未為他的當事人爭取有利機會，也讓自已無形有了負面的人際關係。
再而，回顧我的表現，或許也兼有「專業的傲慢」影子吧…
